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中國電信:落實新老用戶同權 月攔截垃圾短信上億條

http://finance.sina.com   2020年03月23日 05:17   北京同乐城国际线址網

  同乐城国际线址科技訊 3月23日晚間消息,2019年3月28日至6月15日,中央第六巡視組對中國電信黨組開展了常規巡視。近日,中國電信黨組公佈了巡視整改進展情況,其中涉及了套餐選擇、騷擾電話和垃圾短信等多個與消費者密切相關的問題。

  整改“套餐複雜、用戶難選擇”問題。持續清理低效銷售品,大幅壓降在售公衆套餐數量。截至2019年12月31日,在售公衆套餐較2018年底減少60%。

  整改“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”問題。明確門店分類辦理權限,1-3級廳實現同店同權,全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳“五不準”要求。開展全集團渠道巡檢,巡檢的219個門店中,214個門店未出現新老不同權、虛假宣傳不限量問題,5個問題門店已整改到位。

  整改騷擾電話問題。進一步強化全國縱橫一體的防治工作體系,對持續效果不明顯或反彈的單位約談督辦,持續做好語音中繼、呼叫中心業務管控,及時關停違規碼號、中繼線等。完成“謝絕來電”平臺建設和推廣試點,爲客戶提供騷擾電話攔截定製服務。

  整改垃圾短信問題。持續強化端口集中審批報備,嚴格執行違規立即關停,不斷提升垃圾短信攔截管控效率。實施黑名單全國共享,按天優化關鍵詞攔截,全集團月攔截垃圾短信上億條。

  整改面向客戶的自營App獲取權限不規範問題。建立面向客戶的增量自營App評估報備機制,組織開展相關培訓。通過新一輪自查全覆蓋和100款App抽查,重點整改13類問題,進一步提升合規水平。(張俊)

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